Ihre sozialen Netzwerke brauchen Zeit, Ideen und mehrere Fähigkeiten. Es gibt drei Möglichkeiten, sie zu betreuen: eine Person im Unternehmen, ein Freelancer oder eine Agentur. Keine ist grundsätzlich die beste. So treffen Sie die Wahl.
Was ein Community Manager wirklich tut
Die Aufgabe beschränkt sich nicht auf das Veröffentlichen. Sie umfasst:
- die Strategie: welche Netzwerke, welche Botschaften, für welche Kunden;
- den Redaktionskalender und die Ideen für Beiträge;
- die Erstellung: Texte, Fotos, Videos, Grafiken;
- das Veröffentlichen sowie die Antworten auf Nachrichten und Kommentare;
- die Auswertung der Ergebnisse und die Anpassungen.
Bevor Sie sich entscheiden, prüfen Sie, welche dieser Aufgaben Sie bereits abdecken und welche fehlen.
Intern: die Nähe
Die Vorteile: Die Person kennt das Unternehmen, erlebt den Alltag und kann innerhalb einer Stunde reagieren. Sie fängt Einblicke hinter die Kulissen, Neuheiten und Teammomente leicht ein.
Die Grenzen: Eine einzige Person muss viele Berufe beherrschen, von der Fotografie bis zur Werbung. Social Media kommt oft nach den dringenden Aufgaben, und im Urlaub steht alles still.
Ein Freelancer: die Flexibilität
Die Vorteile: ein Spezialist, ein einziger Ansprechpartner und eine schlanke Organisation.
Die Grenzen: Sie hängen von einer Person und ihren Fähigkeiten ab. Brauchen Sie zusätzlich Fotos, Videos oder Werbung, müssen Sie oft mehrere Dienstleister koordinieren.
Eine Agentur: das komplette Team
Die Vorteile: Strategie, Gestaltung, Foto, Video und Werbung in einem Team, mit Kontinuität auch bei Abwesenheiten. Ihr Auftritt bleibt auf allen Kanälen einheitlich.
Die Grenzen: Die Agentur erlebt Ihren Alltag nicht. Sie brauchen einen Ansprechpartner im Unternehmen und einen regelmäßigen Austausch, um Neuigkeiten und teilenswerte Momente weiterzugeben.
Die Mischform, oft die wirksamste
Viele KMU kombinieren beides: Die Agentur übernimmt Strategie, Kalender und hochwertige Inhalte, eine Person im Unternehmen veröffentlicht die Stories aus dem Alltag und beantwortet Nachrichten.
Damit sich diese Person sicher fühlt, spart eine Social-Media-Schulung viel Zeit.
Vier Fragen für die Entscheidung
- Der Umfang: Wie viele Beiträge pro Woche wollen Sie dauerhaft veröffentlichen?
- Die Fähigkeiten: Haben Sie Fotografie, Video und Grafikdesign im Haus?
- Die Sprachen: Müssen Sie auf Französisch, Deutsch, Englisch oder sogar Luxemburgisch veröffentlichen?
- Die Zeit: Wer in Ihrem Team kann jede Woche Stunden dafür aufwenden, ohne dass es hinter allem anderen zurückbleibt?
Das Wichtigste
Intern für die Nähe, ein Freelancer für die Flexibilität, eine Agentur für das komplette Team, oder eine Mischung aus beidem. Genau das bieten wir im Bereich Social Media an, von der einmaligen Beratung bis zur vollständigen Betreuung. Und das SME Packages Digital kann einen Teil des Projekts finanzieren, unter bestimmten Bedingungen.