Website, soziale Netzwerke, Video, Print: Eine Kommunikationsagentur prägt Ihr Image über mehrere Jahre. Hier sind sieben Fragen, die Sie vor der Unterschrift stellen sollten, ganz gleich, mit welcher Agentur Sie sprechen.
1. Wer wird mein Ansprechpartner sein?
Fragen Sie, wer Ihr Projekt im Alltag betreut und wer die Arbeit ausführt. Ein Team, das Website, Inhalte und Visuals selbst erstellt, wahrt eine Einheitlichkeit, die schwer zu erreichen ist, wenn jeder Teil an einen anderen Dienstleister vergeben wird.
2. Wie läuft ein Projekt ab?
Eine seriöse Agentur kann ihre Schritte beschreiben: Abstimmung des Rahmens, Vorschlag, Gestaltung, Freigabe, Veröffentlichung, Betreuung. Fragen Sie, zu welchen Zeitpunkten Sie freigeben und was passiert, wenn Sie unterwegs die Richtung ändern möchten.
3. Kennen Sie den luxemburgischen Markt?
Luxemburg hat seine Besonderheiten: mehrere Sprachen, Grenzgänger, lokale Traditionen, öffentliche Förderungen wie das SME Packages Digital. Eine im Land ansässige Agentur weiß, auf welches Datum der luxemburgische Muttertag fällt und warum der Nationalfeiertag so wichtig ist.
4. In welchen Sprachen arbeiten Sie?
Je nach Ihren Kunden müssen Sie vielleicht auf Französisch, Deutsch, Luxemburgisch oder Englisch kommunizieren. Fragen Sie, wie die Agentur mit mehreren Sprachen umgeht: Übersetzung, Anpassung oder Erstellung in jeder Sprache. Unser Artikel über die Sprachen in Luxemburg geht näher auf die Frage ein.
5. Wem gehören die Inhalte?
Klären Sie von Anfang an, was Ihnen am Ende des Projekts zusteht: die Quelldateien, die Fotos, die Videos, die Zugänge zur Website und zu den Konten in den sozialen Netzwerken. Sie müssen Eigentümer Ihrer Konten und Ihres Domainnamens bleiben.
6. Wie messen Sie die Ergebnisse?
Seien Sie vorsichtig bei bezifferten Versprechen, noch bevor das Projekt begonnen hat. Eine ehrliche Agentur erklärt, was sie misst (Besuche, Kontaktanfragen, Reichweite, Engagement), wie oft sie Ihnen darüber berichtet und was von ihr abhängt und was nicht.
7. Was passiert nach der Lieferung?
Eine Website braucht Aktualisierungen, soziale Netzwerke brauchen Regelmäßigkeit. Fragen Sie, was nach der Veröffentlichung vorgesehen ist: Wartung, Weiterentwicklungen, Schulung Ihres Teams.
Zusammengefasst
- Ein fester Ansprechpartner und ein Team, das selbst umsetzt.
- Eine klare Methode mit Freigabeschritten.
- Echte Kenntnis von Luxemburg.
- Inhalte und Zugänge, die Ihnen gehören.
- Eine Betreuung nach der Lieferung.