Quand quelqu’un cherche « boulangerie Esch » ou « garage Dudelange », Google affiche d’abord une carte et trois entreprises. Pour en faire partie, tout commence par votre fiche Google Business Profile. Elle est gratuite.
À quoi sert la fiche
C’est l’encadré qui apparaît dans Google et dans Google Maps avec votre nom, votre adresse, vos horaires, vos photos et vos avis. Pour beaucoup de clients, c’est le premier contact avec votre entreprise, avant même votre site.
Les informations à soigner
- Le nom : le vrai nom de l’entreprise, sans mots clés ajoutés.
- La catégorie : la plus précise possible. Elle pèse lourd dans les résultats.
- L’adresse et la zone desservie : exactes, et identiques à celles de votre site.
- Le téléphone : avec l’indicatif +352.
- Les horaires : à jour, y compris pour les jours fériés.
- Le site web et les réseaux sociaux.
- La description : ce que vous faites, pour qui et où, en phrases simples.
La règle d’or : les mêmes coordonnées partout
Google compare votre fiche, votre site, vos réseaux et les annuaires. Un nom, une adresse et un téléphone écrits de la même façon partout renforcent votre visibilité. Une différence, même petite, la fragilise.
Les photos
Ajoutez votre logo, votre façade, l’intérieur, l’équipe et votre travail. Des photos réelles et récentes donnent envie de cliquer, et aident les clients à vous reconnaître en arrivant.
Les avis
- Demandez un avis à vos clients satisfaits, juste après la prestation.
- Envoyez-leur le lien direct que la fiche vous fournit.
- Répondez à tous les avis, y compris aux critiques, avec calme et précision.
- N’achetez jamais d’avis et n’en écrivez pas vous-même : c’est interdit et cela se voit.
Les jours fériés et les publications
Pensez à indiquer vos horaires exceptionnels avant chaque jour férié : un client qui trouve porte close alors que Google annonçait « ouvert » ne revient pas. La liste est sur notre page des jours fériés au Luxembourg.
La fiche permet aussi de publier des actualités, des offres et des événements. Un message de temps en temps montre que l’entreprise est active.